Televerkets anda och FRA

Postat Saturday, November 28, 2009 om Informationspolitik

Det pågår ett bloggupprop för att få Telia att ta FRA till domstol, tillsammans med en Facebook-grupp med samma syfte. Det är på något sätt lite underligt att se Telia hamna i den positionen, och att folk på allvar tror att Telia skulle stå upp som någon sorts frihetens försvarare.

Låt oss titta på lite historia. Telia var alltså Televerket, som i likhet med dom flesta andra monopoliserade statliga verk gjorde allting i ungefär en kvarts hastighet av vad som är brukligt i ett konkurrensutsatt företag, och dessutom till det dubbla priset. I den “företagskulturen” fanns inte en gnutta service-mentalitet eller omtanke om kunder — det främsta ansvaret var ju mot Staten, och det var alltså Statens intressen man såg till, inte till den enskildes.

När Telia bolagiserades var det egentligen inte så mycket som ändrades. Bolaget är enormt, med en hel del extra fett längs kanterna som hänger med utan att tillföra särskilt mycket.

Om man tittar lite krasst på tele- och bredbandsmarknaden i Sverige idag kan man härleda nästan allt som är dåligt med den till Telia. Trött ComHems usla bredband och kundservice som man fusk-sålt (man ljög ordentligt till min f.d. bostadsrättsförening iaf) in till varenda lägenhet i landet? ComHem är (surprise!) ett gammalt dotterbolag till Telia, en gång i tiden skapat som Televerket Kabel-TV.

Så om man då vill komma undan ComHem kan man ge sig in på telefonburet bredband. Där kan vi välja på Telia (heh), Tele2, Telenor och en drös småbolag. Det varierar kraftigt hur pass bra teknologi och kundservice dessa har, men vissa tjänster har märkligt lika fördröjningar. Att flytta sin telefon och sitt bredband tre veckor hos samtliga operatörer, och är i regel ordentligt dyrt. Hur kommer sig detta? En telefonflytt i dagens system innebär i princip inget jobb, så varför tar det tre veckor?

Det  visar sig att det handlar om den underleverantör som sköter det svenska nätet, vid namn Skanova (ett företag som PTS har beslutat tar ut överpriser av andra operatörer än Telia, för övrigt). Skanova är (double surprise!) ett av Telias gamla dotterbolag. Det spelar alltså ingen roll vilken internetleverantör du väljer (om du inte råkar ha tillgång till fiber), du är ändå utsatt för gammal klassisk Televerks-service.

Så även om vi då har konstaterat att denna företagskultur fullständigt struntar i sina kunder och tar ut överpris, kan vi inte ändå hoppas på att det sitter någon idealistisk jävel i Telias ledning och man bestämmer sig att det ändå vore en bra idé att ta FRA till domstol? Då får man ju ändå konstatera att ett företag svarar mot sina ägare. Och vem är det som äger Telia? Jo, till stor del (närmre 40%) är det Svenska Staten. Samma Svenska Stat som vars ledning ju bekant bestämt att det vore najs om vi tog hela folkets kabeltrafik och kollade av den så det inte föregår nått fuffens.

Kablarna kommer kopplas in, och att göra något åt saken är upp till oss… och även om jag gärna ser konsumentmakt i form av ett byte av internetleverantör räcker det inte här. Det som behövs är ett byte av förtroendevalda, och det kan bara ske genom att frågorna ges högsta vikt. Det är bara Piratpartiet som ger frågorna högsta vikt. Det är val om mindre än ett år.

Tills dess? Lev övervakad eller kryptera all trafik.

Intressant? Läs även andra bloggares åsikter om , , , ,

iPhones i Sverige: Abonnemangen och Myglet

Postat Sunday, July 5, 2009 om Teknologi

Ett litet avbrott i bloggens vanliga innehåll.

Jag har ett tag sneglat lite på Apples iPhone. Det verkar som en riktigt bra pryl, och jag har behövt en ny telefon ett tag eftersom min gamla börjat bli riktigt sliten (knappar som ramlat av och annat liknande). Igår gick skärmen på den sönder, så nu kom jag till en punkt då jag på allvar börjat titta på iPhones.

Till att börja med är hela marknadsupplägget konstigt från Apples sida. Bara vissa operatörer får sälja iPhones. För närvarande innebär det i Sverige att endast Telia och Telenor säljer den (Tre kommer börja när nästa version släpps). Inget av företagen är någon större favorit kan man väl säga, och jag vill helst inte behöva byta operatör för att få den telefon jag vill ha… så jag kikade en hel del på att skaffa en upplåst telefon.

Det visar sig att det finns rätt bra sätt att göra det på. Vissa länder (t.ex. Italien, mycket överaskande) har lite vettig lagstiftning som säger att man helt enkelt inte får tvinga på folk abonnemang på det sättet — ska du sälja en telefon måste du sälja telefonen, separat.

Men i alla fall, det visar sig att det blir rätt dyrt att skaffa en iPhone så, plus att man då måste fundera ut själv vad man behöver för abonnemang hos en annan operatör. Så jag satte mig ändå ner för att se vad skillnaden var på Telias och Telenors erbjudanden.

Jag fick en mindre chock.

Inte för att erbjudanden var dåliga, utan för att dom var fullständigt omöjliga att förstå. När man väl bestämt sig för vilken modell av telefonen man vill ha så har Telia inte mindre än 50 olika sätt att kombinera ihop abonnemang, internet-tillägg, bindningstider och annat, vilket naturligtvis innebär 50 olika slutpris. Telenor är en aning enklare, men kommer ändå nästan upp i 20 alternativ.

Det är många fina ord, men väldigt lite information om vad man faktiskt får och hur det faktiskt jämför sig mot konkurrenten. Efter febrilt letande med hjälp av google hittade jag absolut ingenting. Inte en enda fnuttig jämförelse (större än någon kommentar till någon nyhet) av Telias erbjudanden mot Telenors.

Därför har jag nu gjort en sådan jämförelse.

Telia vs Telenor: iPhone showdown

För den som bara vill ha resultatet och den snabba versionen: tabellen som jag gjort, där alla abonnemangsformerna står uppsatta mot varandra. Det går att sortera om resultatet enlight valfri kolumn, så mycket av det intressanta i resultatet finns i att kunna göra sådant som att t.ex. sortera på “Betalat efter bindning”, dvs den totala mängden pengar man betalat efter att bindningstiden gått ut.

Den längre versionen: Det första man kanske ska notera är att jag spenderat flera timmar på att samla ihop den här informationen. Om man är intresserad av en iPhone i Sverige verkar det alltså som om man har två val:

  1. Lägg ner minst 3-4 timmar på informationssamlande för att kunna bedömma vilket erbjudande som passar dig bäst.
  2. Gissa slumpvis.

Jag hoppas alltså att jag i och med det här kan tillföra ett tredje alternativ som gör det i alla fall något lättare att utvärdera i och med tabellen.

Det andra jag märker av när jag håller på att samanställa informationen är hur mycket det myglas, särskilt från Telias håll. Inte nog med att man måste välja mellan så många abonnemang och tillval att det är helt omöjligt att ha koll på alla faktorer, utan en hel del av informationen är bristfällig eller rent av felaktig.

Som ett exempel på detta kan jag nämna Telias abonnemang “Telia Mobil Fastpris Privat”. Man skulle ju kunna anta att man då betalar ett “fast pris” och sedan kan ringa hur mycket man vill. Detta är inte sant. I verkligheten handlar det om att man betalar massor med pengar i månadsavgift för att få en (visserligen rejält stor) drös “samtalsminuter som ingår”, och efter det får du betala i samanhanget höga samtalstaxor. Liknande konstruktioner finns runt ett flertal av abonnemangen.

Rent generellt vill jag inte dra några slutsatser om vilken operatör som är “bäst” — min förhoppning är att du kan avgöra själv med den här informationen vad som passar just dig. Det jag direkt kan se utifrån datan är att Telenor är mer konsekventa i sin prissättning. Om du köper ett abonnemang där så spelar det inte så stor roll om du väljer att betala mycket som klumpsumma eller mycket som förhöjd abonnemangsavgift — slutsumman är (i stort sett) densamma ändå.

Telia å andra sidan spretar rätt mycket i sin prissättning, så se till att kontrollera exakt vad ditt val landar på. Generellt sett verkar det som att Telia vill ha ränta på pengarna ifall man betalar via abonnemangsavgift — ju mindre man betalar som klumpsumma desto mer får man betala totalt. En del av Telias alternativ är mer lämpade för de som är intresserade mestadels av internettrafik, vilket inte riktigt tycks ha någon motsvarighet hos Telenor.

Att notera om du ramlat in här avsevärt efter att artikeln skrevs: Datan är från 2009-07-05 och innehåller vissa tillfälliga erbjudanden. Jag kan inte garantera att det stämmer med läget efter detta datum.

Läs tabellen.

PS. Om någon är intresserad av datan i annat format eller har några roliga idéer om vad man kan göra mer med den, hör av er.